Сериал "Отель Хазбин" рассказывает о Чарли, принцессе Ада, которая не может смириться с жестокой системой. Чтобы решить проблему перенаселения, в её мире регулярно устраивают чистки, но Чарли верит, что даже закоренелые грешники могут измениться. Вместо уничтожения она предлагает им искупление.

Свою идею она воплощает в отеле "Хазбин", где души получают шанс исправиться и отправиться в Рай. Первыми союзниками становятся её подруга Вегги и неожиданный резидент — бывшая порнозвезда Энджел Даст. Их маленькое сообщество выглядит почти наивным на фоне вечных мук, которые их окружают.

Всё меняется с появлением Аластора, харизматичного и могущественного демона, который предлагает Чарли помощь. Его мотивы туманны, а методы сомнительны, но с его поддержкой утопический проект внезапно становится возможным. Теперь Чарли предстоит не просто управлять отелем, а бросить вызов самим основам своего мира.